Punto de venta

Objetivo general:

Denominación del itinerario formativo: PUNTO DE VENTA
Código: ITCOM0009
Familia profesional: COMERCIO Y MARKETING
Duración: 180 horas

ITINERARIO FORMATIVO (180 horas):

• PROMOCIONES COMERCIALES EN EL PUNTO DE VENTA: COMM026PO – 40 horas

Objetivo: Distinguir los tipos de campañas de promoción y elaborar un programa de promoción, así como identificar las características de la publicidad de un lugar de venta, los materiales que se utilizan y los elementos que favorecen la venta.

Contenidos formativos:

1. MÉTODOS FÍSICOS Y PSICOLÓGICOS PARA CALENTAR PUNTOS FRÍOS
1.1. Métodos físicos para calentar puntos fríos.
1.2. Métodos psicológicos para calentar puntos fríos.
2. TIPOS DE CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN
2.1. Por su duración.
2.2. Por su importancia dentro del marketing.
2.3. Por su objetivo.
2.4. Por sus resultados.
2.5. Por su forma.
2.6. Por su contenido.
2.7. Por su sistema.
2.8. Por su integración.

3. ETAPAS DE UN PROGRAMA DE PROMOCIÓN
3.1. Situación del problema.
3.2. Idea central.
3.3. Tipos de acciones.
3.4. Calendario.
3.5. Medios materiales y humanos.
3.6. Test de las acciones.
3.7. Programa de seguimiento de las acciones.

4. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LA PLV
4.1. Concepto, características y objetivos de PLV.
4.2. Promoción y patrocinio: objetivos características y herramientas.
4.3. Campañas: mensajes, objetivos y evaluación.

5. EVOLUCIÓN DE LA PLV
5.1. PLV personal.
5.2. PLV sonora.
5.3. PLV audiovisual.

5.4. PLV visual.

6. ELEMENTOS Y MATERIALES DE LA PLV
6.1. Elementos y materiales de la PLV.

7. LA PLV Y EL MERCHANDISING
7.1. Concepto y merchandising.
7.2. La PLV y el merchandising.

• GESTIÓN Y ANIMACIÓN DEL LINEAL DEL PUNTO DE VENTA:  COMM063PO – 20 horas

Objetivo: Identificar los elementos de reposición, animación, gestión del lineal y surtido para la animación de las ventas en el establecimiento comercial.

Contenidos formativos:

1. EL MERCHANDISING Y EL CONSUMIDOR
1.1. Introducción.
1.2. El merchandising.
1.3. El marketing y el merchandising.
1.4. Imagen y posicionamiento de la empresa.
1.5. Merchandising del fabricante y del distribuidor.
1.6. Análisis del consumidor.

2. DISPOSICIÓN DEL PUNTO DE VENTA
2.1. Introducción.
2.2. La disposición del punto de venta.
2.3. El mobiliario.
2.4. La circulación en el establecimiento.
2.5. Implantación por secciones y por familias de productos.
2.6. Situación preferente.
2.7. Normativa de seguridad e higiene aplicada a la sala de ventas.

3. LA GESTIÓN DEL ESPACIO LINEAL
3.1. Introducción.
3.2. El lineal.
3.3. Criterios de organización de un lineal.
3.4. Cálculo de rentabilidad del lineal.
3.5. Normativa aplicable a la implantación.
3.6. Gestión de colas.

4. EL SURTIDO Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS
4.1. Introducción.

4.2. El surtido.
4.3. Gestión del surtido.
4.4. La promoción de ventas.

5. LA ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
5.1. Introducción.
5.2. La animación en el punto de venta.
5.3. La animación exterior: diseño de escaparates.

• PUNTO DE VENTA Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR: COMM068PO – 40 horas

Objetivo: Definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios del comportamiento del consumidor.

Contenidos formativos: 

1. PRINCIPIOS Y CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTA
1.1. Criterios comerciales.
1.2. Optimización de espacios.
1.3. Complementariedad de productos.

2. LA CONCEPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
2.1. Ubicación de los sectores más importantes.
2.2. Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento.
3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL PUNTO DE VENTA
3.1. Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto de
venta.

4. PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR
4.1. Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución.
4.2. Cualitativos: los geotipos.

5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA
5.1. Comportamiento racional de compra.
5.2. Comportamiento irracional de compra.

• ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA Y EL CONSUMIDOR: COMM069PO – 80 horas

Objetivo: Utilizar los elementos de marketing, merchandising, cartelería, publicidad y para conseguir una óptima animación del punto de venta, atendiendo a las necesidades y comportamiento del consumidor.

Contenidos formativos: 

1. MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA
1.1. Marketing aplicado al punto de venta.
1.2. El mix de Marketing en el punto de venta.
1.3. Formas de distribución.

2. MERCHANDISING
2.1. Definición de Merchandising.
2.2. Objetivos generales.
2.3. Componentes básicos del Merchandising.
2.4. Merchandising: ¿Comunicación o distribución dentro del Marketing – mix?
2.5. Origen y evolución.
2.6. Merchandising interno y externo.
2.7. Merchandising y Marketing.
2.8. El merchandiser.

3. EL CONSUMIDOR
3.1. Necesidad de conocer al consumidor antes de realizar la publicidad en el punto de venta.
3.2. El consumidor y su comportamiento.
3.3. El comportamiento en el punto de venta.
3.4. Las necesidades del consumidor.
3.5. Determinantes del comportamiento del consumidor.
3.6. El proceso de decisión de compra.
3.7. Lo que compran los consumidores.
3.8. Principales instrumentos de conocimiento del consumidor.

4. COMUNICACIÓN Y ANIMACIÓN VISUAL EXTERNAS
4.1. Ubicación y emplazamiento.
4.2. La imagen corporativa.
4.3. Indicadores y señalética exteriores.

4.4. El rótulo.
4.5. Fachada y accesos al comercio.
4.6. El escaparate y sus componentes.

5. LOS CARTELES EN EL PUNTO DE VENTA
5.1. Concepto y objetivos del cartel.
5.2. Los elementos del cartel.
5.3. Tipos de cartel.
5.4. Aspectos básicos a tener en cuenta en la realización de carteles.
5.5. Cómo diseñar un cartel.
5.6. Colocación de los carteles.
5.7. Aplicación de los carteles.
5.8. Tipografía del cartel.
5.9. Las palabras y su aplicación comercial.

6. ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA Y PROMOCIÓN DE VENTAS
6.1. La animación del establecimiento.
6.2. Promoción de ventas.

7. LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA
7.1. La publicidad.
7.2. Tipos de publicidad empleados por el punto de venta.
7.3. Tipos de publicidad empleados por el punto de venta.
7.4. Tipos de PLV.
7.5. El mensaje publicitario.
7.6. Elementos publicitarios utilizados en el punto de venta.
7.7. Limitaciones de la publicidad.